Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade aplica-se a InSitu Living – Carolina Costa Unipessoal e, mais concretamente, a Insituliving.com (doravante “Insitu Living”, "nos", “nós” ou “nosso”). Descreve a forma como Insitu Living recolhe e processa os dados pessoais de Hóspedes (potenciais, existentes ou antigos) e Parceiros Comerciais (empresas ou entidades que queiram ter, tenham, ou tenham tido relação comercial com a InSitu Living) – doravante designados como Utilizador, quando a informação seja aplicável a ambos.

Para uma melhor compreensão daquilo a que nos referimos quando mencionamos "Alojamento", "Reserva" e "Serviço", por favor, leia os Termos de utilização de InSitu Living.

Veja a Declaração de Cookies e Privacidade separada, que descreve (i) a forma como InSitu Living processa os dados pessoais recolhidos sobre os utilizadores que usam o serviço de Insituliving.com para encontrar e reservar um Alojamento ou Serviço, e (ii) como InSitu Living usa cookies nos websites e aplicações disponibilizados aos utilizadores.

Recolha de informações

Os dados pessoais que InSitu Living recolhe sobre os Utilizadores dependem do contexto da sua relação comercial e da interação com InSitu Living, as escolhas feitas pelo Utilizador e os produtos, serviços e funcionalidades usadas. Os dados pessoais que InSitu Living recolhe sobre um Utilizador podem incluir os seguintes – dependendo da situação específica, nem todos os itens de dados que se seguem poderão ser considerados como dados pessoais porque poderão estar relacionados com uma empresa e não um indivíduo:

Dados pessoais que partilha connosco

Dados de contacto

Recolhemos dados do Utilizador, como o seu primeiro/último nome, data de nascimento (caso seja necessário), e-mail, número de telefone.

Dados financeiros

Recolhemos os dados necessários dos Hóspedes para pagamento, incluindo informações para faturas, como: número e data de validade de cartão bancário, número de identificação fiscal (NIF), morada.

Dados de verificação

Como parte do processo de registo ou reserva de um Alojamento ou Serviço, InSitu Living pode pedir aos Hóspedes uma cópia do seu documento de identificação ou passaporte para verificar a autenticidade do Hóspede, ou comprovativo de transferência bancária.

Outros

Como parte do processo de registo ou reserva de um Alojamento ou Serviço, InSitu Living pode solicitar aos Hóspedes outros dados como número de vôo em que viajam, matrícula do veículo em que se deslocam, entre outros necessários ao bom fornecimento do Serviço solicitado.

Outras informações que recolhemos automaticamente

Ao utilizar os serviços on-line de InSitu Living, como o formulário de registo on-line ou uma conta de utilizador on-line, InSitu Living também recolhe informações automaticamente, algumas das quais podem ser dados pessoais. Isto inclui dados como as definições de idioma, endereço de IP, localização, definições do dispositivo, sistema operativo do dispositivo, informações de início de sessão, tempo de utilização, URL requisitado, relatório de estado, agente do utilizador (informação sobre a versão do navegador de Internet), resultado (visita ou reserva), histórico de navegação, ID de utilizador Insituliving.com, e tipo de dados visualizados.

Ao partilhar os dados pessoais de outro indivíduo relacionado com os nossos serviços (por exemplo, de familiares ou funcionários), confirma que esses indivíduos foram informados sobre a utilização dos seus dados pessoais por InSitu Living, em concordância com esta Declaração de Privacidade, e forneceram quaisquer consentimentos necessários.

Outras informações que recebemos de outras fontes

Dados relacionados com pedidos de autoridades legais e fiscais

As autoridades legais e fiscais podem contactar InSitu Living com informações adicionais sobre Hóspedes, caso estes estejam a ser afetados por uma investigação.

Deteção de Fraudes

Em certas ocasiões, e como permitido pela lei aplicável, InSitu Living poderá recolher dados através de fontes externas para a deteção e prevenção de fraudes.

Propósitos de processamento

InSitu Living utiliza as informações de Utilizadores previamente descritas, algumas das quais poderão ser dados pessoais, para os seguintes fins:

1.Registo e administração da conta

InSitu Living usa os dados da conta, dados financeiros e dados de contacto para os registos em InSitu Living, incluindo propósitos de verificação para gerir a relação com o Hóspede.

2.Serviço de Apoio ao Cliente

InSitu Living usa as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para prestar serviços de assistência, como responder aos pedidos, questões e dúvidas dos Utilizadores.

3.Outras atividades, incluindo marketing

InSitu Living poderá convidar os Hóspedes para participarem em eventos ou promoções que InSitu Living acredita serem relevantes para o Hóspede. InSitu Living usa dados pessoais, como os dados de contacto, para informar também sobre as atualizações dos seus Alojamentos e Serviços, para convidar um Parceiro Comercial a desenvolver eventos ou parcerias ou para outras comunicações de marketing. Quando os dados pessoais forem usados para enviar mensagens de marketing direto em formato eletrónico, InSitu Living irá incluir uma opção para cancelar a subscrição.

4.Dados analíticos, desenvolvimento e pesquisa:

InSitu Living usa as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria dos serviços de InSitu Living e da experiência do Utilizador, mas também poderá ser usado em testes, na resolução de problemas e para aprimorar a funcionalidade e qualidade dos serviços on-line de InSitu Living. InSitu Living pode também convidar os Utilizadores a participar em questionários ou na realização de pesquisas de mercado. Por favor, consulte a informação fornecida quando for convidado para participar num questionário ou pesquisa de mercado para compreender como os dados pessoais poderão ser tratados de forma diferente do exposto nesta Declaração de Privacidade.

5.Segurança, deteção e prevenção de fraudes

Processamos as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para investigar, prevenir e detetar fraudes ou outras atividades ilegais ou de violação de dados. Isto pode ser referente às informações pessoais que o Utilizador tenha fornecido a InSitu Living, por exemplo para fins de verificação, como parte do processo de registo, dados pessoais recolhidos automaticamente ou fornecidos posteriormente. InSitu Living poderá também utilizar os dados pessoais para facilitar ação jurídica quando necessário. Para esse propósito, os dados pessoais poderão ser partilhados com as autoridades legais e consultores externos. InSitu Living pode usar os dados legais para a avaliação de riscos e propósitos de segurança, incluindo a autenticação dos utilizadores.

6.Âmbito Legal

Em certos casos, InSitu Living precisa de utilizar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas legais, para investigações de âmbito legal, ou para executar os acordos com os Hóspedes.

Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzem efeitos legais ou que o afetem de forma significativa, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Bases Jurídicas: Em relação aos propósitos A e B, InSitu Living baseia-se na base jurídica que o processamento dos dados pessoais é necessário para o desempenho do acordo entre o Utilizador e InSitu Living. Se a informação requerida não for fornecida, InSitu Living não pode registar o Hóspede ou de outra forma trabalhar com o Hóspede ou o Parceiro Comercial, nem podemos facultar o apoio aos clientes. Em relação aos propósitos C a F, InSitu Living baseia-se no seu interesse legítimo para fornecer os seus serviços, para prevenir fraudes e melhorar os seus serviços. Ao usar os dados pessoais para servir o interesse legítimo de InSitu Living ou uma entidade externa, InSitu Living irá sempre procurar um equilíbrio entre os direitos e interesses do Utilizador na proteção das suas informações e os direitos e interesses de InSitu Living ou da entidade externa.

Em relação aos propósitos E e F, InSitu Living baseia-se, sempre que aplicável, no cumprimento das obrigações legais (como os pedidos de autoridades legais).

Caso se oponha ao processamento definido de C a E, e não houver nenhum mecanismo de cancelamento disponível para que o faça diretamente (por exemplo, nas configurações da sua conta), entre em contacto com hello@Insituliving.com.

Partilha de dados

Partilha com entidades terceiras

Partilhamos as informações de Hóspedes, que podem incluir dados pessoais, com entidades terceiras tal como é permitido pela lei e como é descrito abaixo. Não vendemos nem alugamos os dados pessoais a entidades terceiras.

Prestadores de Serviços. Partilhamos dados pessoais com prestadores de serviços externos para providenciar os nossos serviços, armazenar dados ou realizar negócios em nosso nome. Estes prestadores de serviços deverão apenas processar os dados pessoais da forma que instruiu e para fornecer o serviço a InSitu Living.

Provedores de Pagamentos e outras instituições financeiras. Para processar os pagamentos entre o Hóspede e InSitu Living, os dados pessoais, quando relevantes, são partilhados com os Prestadores de Pagamentos e outras instituições financeiras.

Divulgação Obrigatória. Quando legalmente solicitado, estritamente necessário para o desempenho dos nossos serviços, em procedimentos legais, ou para proteger os nossos direitos ou de utilizadores, divulgamos dados pessoais às autoridades legais ou organizações de investigação.

Partilha e divulgação de dados agregados: poderemos partilhar informação de forma agregada e/ou de forma que não permita o recipiente dessa informação identificá-lo, com entidades terceiras, por exemplo para a indústria da análise e criação de perfis demográficos.

Transferências Internacionais de Dados

A transmissão de dados pessoais tal como descrita nesta Declaração de Privacidade pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cuja legislação de proteção de dados não é tão abrangente quanto a dos países da União Europeia. Quando exigido pela legislação europeia, apenas transmitiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nestas situações, conforme for exigido, fazemos contratos para assegurar que os seus dados pessoais continuarão a ser protegidos de acordo com os padrões europeus. Poderá pedir-nos para ver uma cópia destes contratos através dos detalhes de contacto abaixo.

Segurança

Em concordância com as leis de proteção de dados da União Europeia, InSitu Living adotou procedimentos adequados para prevenir acessos não-autorizados e o uso indevido de informações que incluem dados pessoais.

Usamos sistemas de negócios e procedimentos apropriados para proteger e salvaguardar informações, incluindo dados pessoais. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para aceder e usar os dados pessoais nos nossos servidores. Apenas funcionários autorizados podem aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

Retenção de dados

Iremos guardar os dados pessoais o tempo que considerarmos necessário para gerir o relacionamento comercial com o Utilizador, para fornecer os serviços de InSitu Living a um Hóspede, para cumprir a legislação aplicável (incluindo as relacionadas com a retenção de documentos), para resolver disputas com quaisquer outras partes e sempre que necessário para permitir que InSitu Living continue a operar o seu negócio. Todos os dados pessoais que guardamos irão estar sujeitos a esta Declaração de Privacidade e às nossas diretrizes internas sobre retenção. Caso tenha alguma questão sobre um período de retenção específico para certos tipos de dados pessoais que processamos sobre si, por favor, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

As suas escolhas e direitos

Queremos que tenha o controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados por nós. Poderá fazê-lo das seguintes formas:

-pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si;

-pode informar-nos de alguma alteração nos seus dados pessoais, ou pode solicitar-nos a correção de algum dado pessoal que tenhamos sobre si;

-em algumas situações, pode solicitar-nos para apagar, bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que temos sobre si, ou contestar determinadas formas em que utilizamos os seus dados pessoais;

-em algumas situações, também pode solicitar-nos que enviemos a terceiros os dados pessoais que nos forneceu.

Quando utilizarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Além disso, quando tratamos os seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou no interesse público, tem o direito a opor-se a qualquer momento a tal utilização dos seus dados pessoais, de acordo com a lei aplicável.

Contamos consigo para assegurar que os seus dados pessoais estão completos, corretos e atuais. Por favor, informe-nos prontamente sobre quaisquer alterações ou incorreções dos seus dados pessoais, contactando-nos.

Questões ou Reclamações

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como processamos os seus dados pessoais ou quer exercitar algum dos direitos que tem estipulados por esta Declaração de Privacidade, por favor, contacte o nosso responsável por proteção de dados através do endereço eletrónico hello@Insituliving.com. Todas as questões e queixas reportadas a InSitu Living serão investigadas. InSitu Living tentará resolver as queixas e questões através das suas políticas internas. Pode também contactar a sua autoridade local para a proteção de dados, com as suas questões e queixas.

Mudanças a esta Declaração de Privacidade

Tal como os nossos negócios mudam constantemente, esta Declaração de Privacidade também pode sofrer alterações ao longo do tempo. Se forem efetuadas alterações relevantes ou alterações que tenham impacto em si (por ex.: quando começarmos a processar dados para propósitos diferentes dos descritos acima), entraremos em contacto consigo antes de dar início ao processamento.